İade Politikası | fireroom.com.tr Resmi Sitesi
Genel Hükümler
fireroom.com.tr, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmakla birlikte, sunulan hizmetlerin dijital doğası gereği belirli iade kuralları uygulamaktadır. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin geri ödeme koşullarını düzenler. Kullanıcı, fireroom.com.tr üzerinde bir hesap oluşturarak ve para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki özel durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının izni dışında, üçüncü taraflarca gerçekleştirilen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistemsel hatalar nedeniyle mükerrer çekilen tutarlar.
İade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren ilk 24 saat içinde yapılmalıdır. Eğer talep, hesabın başka bir kişi tarafından kullanıldığı iddiasına dayanıyorsa, bu süre 30 güne kadar uzayabilir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında fireroom.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı oyunlarda kullanılmışsa.
- Kullanıcının hizmet şartlarını veya genel kuralları ihlal ettiği tespit edilirse.
- Hileli faaliyet şüphesi bulunan hesaplarda.
- Bahis sonuçlarından doğan kayıplar için yapılan taleplerde.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade istenen miktar.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Ödeme kanıtı (dekont veya ekran görüntüsü).
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İlk inceleme süreci genellikle 3 ile 7 iş günü arasında tamamlanır. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak ek süreler gerektirebilir. fireroom.com.tr, onaylanan iadeleri mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmayı taahhüt eder.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda veya bir talep oluşturmak için müşteri destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim adresimiz: [email protected]
Обновлено: 25.07.2026 05:54